今回は、【鍼灸院経営成功のポイント！新規患者を増やす方法】についてです。
鍼灸院を経営されていて、新規顧客の獲得を課題としてらっしゃる方は多いのではないでしょうか。
それでは新規の患者さんはどうすれば来てくれるのかを課題にまとめてみたいと思います。
まずは体験をしてもらう！
実際に新規の患者さんが来てくれないのはなぜかと考えたことはありますか？
おそらく様々な要因があると思います。
その中の一つとしてあまり鍼灸院そのものに馴染みがないという可能性があります。
それでは馴染みを持ってもらうためにはどうしたら良いのかと考えると、体験会を開くのは如何でしょうか。
無料もしくは格安で初めての方に鍼灸とはどのようなものか体験してもらい、きっかけを作って貰うのが一番お客様に安心感を与えるのではないかと思います。
私自身、初めて鍼灸の施術を経験した時は想像と違い、衝撃を受けたのを覚えています。
もっと早く知っていれば！と後悔したぐらいでした。
それぐらい、鍼灸に触れたことがない方にとっては鍼灸の世界は未知の世界だと私は考えています。
体験後、実際に相談に乗る！
体験会では鍼灸を体験してもらうことも大切で一番の目的ではありますが、その後に、お客様がなぜ、この体験会に足を運んでくれたのか、自分自身の勉強にもなります。
そして実際に相談に乗る機会を儲け、一歩踏み込んだアプローチをしてみるのは如何でしょうか。
やはり多くの人は体のどこかが痛いなどの不調や問題を抱えその悩みを誰かに聞いて欲しいものです。
そこで専門家としての知識を生かして、親身に相談に乗りアドバイスをするのです。
お客様に喜んでいただく体験会を開くために、ぜひ工夫をされてみてください♪
無料体験＝お客様獲得というだけではなく、無料体験だけでもお客様にいいきっかけ作りを提供できるものと私は考えています。
ご自身の鍼灸院の魅力を知る！
なぜ、お客様は自分の鍼灸院に来てくれているのかを考えたことはありますか？
多くの方はもっとたくさんの方に自分の鍼灸院に来てもらうのにはどうしたら良いかということばかりを考えているのではないでしょうか？
しかし今の患者さんが来てくれている理由を知ることにより自分たちの魅力を知れて、新規の患者さんを増やすことにつながるかもしれません。
それでは自分の鍼灸院の魅力を知るために、アンケートを実施してみるというのは如何でしょうか。
アンケートを実施する目的
一番手っ取り早いのはアンケートを実施すること、お客様の悩み要望は、お客様に聞く！
ご自身では気づかなかった魅力や、改善点も多く見つかるかもしれません。
アンケートを基にどのような人をターゲットにするのかを判断して、そのターゲットに魅力をアピールしましょう。
新規の患者さんを得るためには、自分たちの鍼灸院の魅力を自分自身が知ることも重要なことです。
この記事では新規の患者さんを増やす方法についてご紹介いたしましたがいかがでしたか。
最後までご覧頂きありがとうございます。
メイプル名古屋では、経営のサポートも行っております。
ぜひ、ご相談ください。
鍼灸経営コラムではメイプル名古屋より
鍼灸院の経営に役立つ情報を発信しています。
